Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Bambelly, våra produkter, leveranser, returer, säkerhet och mycket mer.

---

🧸 Om Bambelly.se

Vad är Bambelly.se?
Bambelly.se är en svensk barn- och leksaksbutik med fokus på kvalitativa, hållbara och säkra produkter som uppmuntrar lek, kreativitet och utveckling.

Var finns ni?
Vi är baserade i Göteborg men levererar till hela Sverige.

---

🚚 Beställning & leverans

Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 5 - 10 arbetsdagar beroende på produkt och lagerstatus.

Skickar ni spårningsnummer?
Ja. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

Vad kostar frakten?
Vi erbjuder en fast fraktavgift på 99 kr för alla beställningar inom Sverige, oavsett ordervärde eller leveransadress.

Jag har gjort en beställning men inte fått bekräftelse – vad gör jag?
Kolla först din skräppost. Hittar du den inte där – kontakta oss via info@bambelly.se så hjälper vi dig.

---

🎁 Produkter & kvalitet

Är produkterna säkra för barn?
Ja. Alla produkter är noggrant kontrollerade och tillverkade i material som följer EU:s säkerhetsstandarder.

Ni säljer produkter av olika material – vilka?
Materialen varierar men kan bland annat vara:

• Trä

• Bomull och textil

• BPA fria plaster

• Giftfria färger och ytbehandlingar

Hur väljer ni produkter till sortimentet?
Vi väljer produkter utifrån säkerhet, hållbarhet, kvalitet och leksaksvärde – leksaker ska inspirera och hålla länge.

---

💳 Betalningar

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Du kan bland annat betala med:

• Kredit- & betalkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay
• Digitala plånböcker: Google Pay, Apple Pay
• Klarna: Betala direkt, betala senare & delbetala

Är betalningarna säkra?
Ja. Alla transaktioner krypteras för maximal säkerhet.

---

↩️ Byten & returer

Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars öppet köp från det att du mottagit varan.

Hur gör jag en retur?
Kontakta vår kundtjänst med ordernummer så skickar vi instruktioner.

Vem betalar returfrakten?
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Vid fel på varan står vi för kostnaden.

Jag har fått en skadad eller felaktig vara – vad gör jag?
Kontakta oss så dirket med bilder och ordernummer så löser vi det snabbt.

---

📦 Orderstatus

Hur ser jag status på min beställning?
När paketet skickas får du en länk med spårning. Du kan också använda webbplatsens tjänst "spåra order".
Du kan även kontakta oss om du behöver hjälp.

---

👨👩👧 Kundsupport

Hur når jag er?
Du kan alltid kontakta oss via:
E-post: info@bambelly.se
Telefonnummer: +46 72 160 73 73
Kontaktformulär: https://bambelly.se/pages/contact

När svarar ni?
Vi besvarar vanligtvis mejl inom 24 timmar på vardagar.

---

🔐 Säkerhet & integritet

Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi följer GDPR och använder endast dina uppgifter för att kunna fullfölja beställningar och ge en trygg kundupplevelse.

Dela ni information med tredje part?
Endast med betaltjänster och fraktparter där det krävs för att leverera din beställning.

---

🎄 Present & gåvor

Kan jag få paketet inslaget som present?
Nej, vi erbjuder ingen presentinslagning. 

Kan jag skicka paketet direkt till någon annan?
Ja. Ange den personens adress som leveransadress i kassan.

---

📣 Kampanjer & nyhetsbrev

Har ni rabattkoder eller kampanjer?
Absolut! Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev för att få:

• Rabattkoder

• Nya lanseringar

• Exklusiva erbjudanden